배송지가 4층인데 1층에 두고가서 문의를 해보니 2층이후 엘리베이터가 없으면 추가 비용이라는 그림을 상품 구매 페이지 가장 하단에 놔두고는
(귀사가 아니라 판매자들이..) 그것이 1층으로 배송한다는 공지인데 왜 보지않았냐는 식으로 제 잘못으로 몰아가는데..
귀사는 배너 형식으로 배송 공지에 사항에 있지만 판매자의 페이지의 배너를 클릭하면 배송 정보에 산간이나 도서에 추가 비용을 명시했지만
배송 후 추가 요금 공지는 없습니다. 그런데 그림이 맞다고 하더니 그러면 배송을 담당 한다는 귀사의 그림에는 도서 산간은 배송 불가라고 하고
판매자는 추가 배송비를 명시 해 놓았는데 어느 배송 정보가 맞냐고 물으니 답변이 없습니다.(답변 좀 남겨주세요~)
귀사도 알고 잇듯 상품 설명 페이지가 엄청 길어서 소비자가 굳이 그 아래까지 내려가서 공지라는 그림을 본다고 해도
그것이 1층에 배송한다는 내용이라고 누가 알거라고 그런 억지를 쓰는 것인지 궁금합니다.
더구나 판매자는 귀사와는 다르게 구매 옵션이 제품 한 가지를 9개를 구입해도 배송비는 하나의 비용인데,
갑자기 추가 요금은 각각 하나씩 추가 비요을 내야 한다고 답변을 보내면 소비자는 얼마나 황당합니까/
쇼핑몰의 고객센터에서는 귀사가 배송을 따로 하는 곳이라 자기들도 간섭 못한다고 편을 들어 주어서 황당했습니다.
배송을 담당하는 곳은 귀사라고 하니 배송정보에 귀사의 배송 체계를 제대로 알리면 판매가 어려우니 배송을 먼저 한 후
고객의 잘못으로 몰아가는 판매 전략을 귀사가 만들어 준 전략으로 보입니다.
1층 배송라는 말은 적어도 제가 찾아본 제품들 어디에도 없었습니다. 그저 긴 설명를 지나서 최하단에 그림하나 남겨두었을 뿐이고
그나마 몇몇 공지에는 2층이고 엘리베이터가 없거나 계단에 진입이 어려우면 사다리차를 써야 하며 추가 비용이 발생한다는 공지가 있는데
6kg의 의자에도 있는 그림이 붙어 있느데 가벼운 의자도 1층에 두고 추가요금을 요구하는지 궁금하기도 합니다.